數(shù)據(jù)顯示，2020年，近六成消費者的海淘主場已從海淘或代購，變?yōu)榭缇畴娚唐脚_。國內(nèi)消費者通過個人代購選購海外品牌的時代或?qū)u漸遠去。這場轉(zhuǎn)變是由多重因素影響以及多方參與者共同推動的結(jié)果。
國際品牌加速布局中國市場，電商生態(tài)助力傳統(tǒng)零售行業(yè)升級，消費升級讓大眾對優(yōu)質(zhì)進口商品和多元品牌的需求逐年提升。
2021年上半年，我國跨境電商進出口繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，跨境電商進出口8867億元，同比增長28.6%。其中，出口6036億元，增長44.1%;進口2831億元，跨境電商行業(yè)正邁入發(fā)展成熟期。這一階段，供應(yīng)鏈整合、精細化運營、沉浸式購物等創(chuàng)新商業(yè)模式將成為新的發(fā)展方向。
疫情之下逆勢增長
近年來，我國跨境電商行業(yè)不斷發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴大。我國跨境電商從無到有、從弱到強，正成為我國外貿(mào)發(fā)展新引擎。在傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展受阻、經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)的宏觀環(huán)境下，國家積極推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，高度重視跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展。從《“十四五”利用外資發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于加強“十四五”時期商務(wù)領(lǐng)域標準化建設(shè)的指導意見》等政策出臺，到近期商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，各項政策都為跨境電商產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
跨境電商市場潛力巨大。從數(shù)據(jù)角度分析，根據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021上半年，跨境電商進出口8867億元，同比增長28.6%。2020年中國跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長40.1%;進口0.57萬億元，同比增長16.5%;海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗放進出口清單達24.5億票，同比增加63.3%。隨著未來消費者逐步適應(yīng)電商購物，跨境電商進出口額仍能維持穩(wěn)定增長。由此可見，后疫情時代，經(jīng)濟陷入危機，我國跨境電商卻呈現(xiàn)逆勢增長。
中國跨境電商有著“貨源基地”的制造基礎(chǔ)，擁有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。雖然近年來中國勞動力成本有所上升，但與發(fā)達國家勞動力成本相比仍然較低，在未來一段期間內(nèi)較低的勞動力成本仍將是我國制造業(yè)在國際貿(mào)易分工中的一大優(yōu)勢。作為全世界擁有產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國家，中國制造業(yè)上下游配套齊全，基礎(chǔ)設(shè)施完善，為跨境電商提供豐富、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
同時，作為中國外貿(mào)的重要力量，出口跨境電商也為中國制造業(yè)創(chuàng)造動能，并推動制造業(yè)加速向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”發(fā)展，促進了實體經(jīng)濟繁榮。國內(nèi)完善的物流體系進一步助推電商行業(yè)發(fā)展。據(jù)國家郵政總局的統(tǒng)計，2021年1—11月，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成11628.6億元，同比增長17.1%;業(yè)務(wù)總量累計完成12409.3億元，同比增長26.7%。其中，國際、港澳臺業(yè)務(wù)量為14.4億件，同比增長29.9%。電商物流行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的趨勢，電商市場發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)條件得以持續(xù)發(fā)展改善。
差異化布局搶占藍海
對于跨境電商行業(yè)，人和貨之間的物理距離和心理距離，都比常規(guī)銷售行為更遠。因此，如何打造一個高效連接消費者與跨境商品的消費場所，成為品牌方與商家的關(guān)鍵課題。
首先是商品多樣性。過去，國內(nèi)消費海外品牌的熱門品類多是化妝品、奶粉等。而當下國內(nèi)消費者收入水平提高、個性化消費趨勢增強，讓消費者對海外商品品質(zhì)和品類的需求大幅提升，熱門品類已經(jīng)難以滿足消費者的胃口，小眾品牌和獨特商品更能打出差異化。
同時，對于賣家和消費者來說，跨境電商不是“一錘子買賣”，而是由物流、客服、支付方式等一系列疊加服務(wù)。為了保障消費者從購買、物流到售后的一整套完整的消費體驗，穩(wěn)定的貨源、完善的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)，是所有賣家都必須考慮的重要問題。
另外，隨著跨境網(wǎng)購走向常態(tài)化，消費者需要更加直觀生動的購物體驗。90后、00后等年輕群體對社交互動、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、文化內(nèi)涵日趨重視，新一代消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品的實用性，也關(guān)注產(chǎn)品購買的場景、以及購買行為體現(xiàn)出的個性和價值。
疫情對品牌方和消費者均產(chǎn)生較大影響。一方面，疫情進一步加速了消費者消費習慣的轉(zhuǎn)變，越來越多消費者通過線上方式進行商品采購。另一方面，疫情的爆發(fā)也加速了零售企業(yè)布局數(shù)字化零售和全渠道融合的進程。品牌零售商多加大數(shù)字化業(yè)務(wù)布局并嘗試視頻購物、虛擬試裝等業(yè)務(wù)，在抵御實體零售客流減少影響的同時，順應(yīng)消費習慣進一步向線上遷移的趨勢。
對外經(jīng)貿(mào)大學國際經(jīng)濟研究院教授竺彩華表示，要保持跨境電商發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，要從產(chǎn)品和品牌打造、交易全流程創(chuàng)新、國際規(guī)則構(gòu)建和人才培養(yǎng)等方面發(fā)力。產(chǎn)品才是王道，首先要做好產(chǎn)品和品牌，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，提高產(chǎn)品和品牌的美譽度。第二要靠創(chuàng)新，尤其要推動跨境電商交易全流程創(chuàng)新，打造跨境電商治理模式。第三要積極參與跨境電商規(guī)則構(gòu)建，為中國跨境電商發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。第四要大力培養(yǎng)人才。目前，跨境電商人才缺口巨大。據(jù)阿里國際站預(yù)測，中國跨境電商專業(yè)人才缺口超過600萬，需要教育等部門以市場需求為導向，培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的人才。
社科院世界經(jīng)濟與政治研究所研究員倪月菊認為，中國跨境電商要想在未來的競爭中保持優(yōu)勢地位，必須審時度勢，找準發(fā)展的重點和方向。一要搶占藍海市場，做好差異化布局。在設(shè)計、產(chǎn)品及運營等方面，找準發(fā)展方向，做出特色，精細化運營，搶占商機。二要從速度和效率上入手，將新的信息化技術(shù)投入實踐，提高服務(wù)效率和水平，降低運營成本。要與物流企業(yè)密切合作，在海外建倉，貼近與消費者的距離。三是要推動提升貿(mào)易便利化水平，進一步降低通關(guān)時間、成本和便利結(jié)匯等。
“外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式在發(fā)展過程中除須關(guān)注與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)類似的風險外，還涉及平臺經(jīng)濟和數(shù)字貿(mào)易帶來的新風險。”竺彩華表示，防范應(yīng)對此類風險的關(guān)鍵，一方面，要依靠建立健全貫穿跨境電商全生命周期、銜接事前事中事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機制，尤其要依靠信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管、“告知承諾+事中事后監(jiān)管”等新型監(jiān)管方式應(yīng)對相應(yīng)風險；另一方面，要充分利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，針對跨境電商等新業(yè)態(tài)的風險點，如假貨、貨物破損、丟件、遞送延誤等情況，創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)保險業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，保障消費者的購物體驗，提高跨境電商的市場認可度。