隨著互聯(lián)網(wǎng)等的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，網(wǎng)購(gòu)食品更是人們較為喜愛(ài)的一件事。前不久，櫻桃上市的季節(jié)，家住長(zhǎng)沙麓谷的李女士收到了從山東空運(yùn)來(lái)的櫻桃，然而這些櫻桃大半腐爛，無(wú)法食用。 
    實(shí)際上，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)食品來(lái)講，快遞服務(wù)僅是其考驗(yàn)之一。2012年，浙江湖州市消保委組織消費(fèi)維權(quán)義工先后開(kāi)展了網(wǎng)購(gòu)食品安全消費(fèi)調(diào)查與網(wǎng)購(gòu)食品消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)兩次活動(dòng)。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了快遞公司授權(quán)各異，送貨速度快慢不一，網(wǎng)購(gòu)食品還存在諸多問(wèn)題。 

    首先，“三無(wú)”現(xiàn)象在部分食品中顯現(xiàn)。在某些食品電商網(wǎng)站，有些糕點(diǎn)類(lèi)食品存在“三無(wú)”問(wèn)題。其次，部分食品網(wǎng)頁(yè)宣傳存在虛標(biāo)、夸大、虛假宣傳。如某網(wǎng)店的黃金肉松月餅，網(wǎng)頁(yè)宣傳內(nèi)容齊全，但實(shí)際外包裝上生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址，生產(chǎn)批號(hào)、成份、規(guī)格等都沒(méi)有。三是退款方式隱藏不平等消費(fèi)。由于消費(fèi)者用相應(yīng)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，按理應(yīng)該退回到相應(yīng)銀行的卡里。部分網(wǎng)站卻只能退到購(gòu)物網(wǎng)站的購(gòu)物賬戶中，促使消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)。雖說(shuō)通過(guò)操作可以提現(xiàn)，但轉(zhuǎn)款提款操作不便，其目的就是設(shè)置一個(gè)門(mén)檻“留住”消費(fèi)者。第四，退貨操作流程繁瑣，普遍存在購(gòu)買(mǎi)容易，退貨難的問(wèn)題。 
    與上述問(wèn)題相比，更讓消費(fèi)者擔(dān)憂的是，目前網(wǎng)購(gòu)食品銷(xiāo)售準(zhǔn)入門(mén)檻低，假冒偽劣和“三無(wú)”產(chǎn)品以及有瑕疵、質(zhì)價(jià)不符的食品混雜其中，并由此引發(fā)食品安全問(wèn)題。 
    2013年6月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就警示說(shuō)，網(wǎng)銷(xiāo)食品進(jìn)貨渠道不明、食品宣傳不實(shí)、儲(chǔ)存運(yùn)輸不規(guī)范、食品安全事件追溯難、售后維權(quán)難等原因而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛案例屢屢出現(xiàn)，消費(fèi)者應(yīng)警惕。 
    今年3月15日剛實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)商品7天內(nèi)可以無(wú)理由退貨。除了訂作的或者鮮活易腐的食品，絕大部分網(wǎng)購(gòu)食品都在新《消法》的保護(hù)范圍內(nèi)。 
    不過(guò)，對(duì)于食品電商的相關(guān)資質(zhì)、網(wǎng)購(gòu)提供者的法律責(zé)任，現(xiàn)行《食品安全法》并沒(méi)有做出具體規(guī)定。即將于下周審議的《食品安全法》修訂案草案提出，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可，并承擔(dān)食品安全管理責(zé)任；未履行法定義務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并先行賠付。 
    律師董平認(rèn)為，這樣的規(guī)定很有必要。首先，與一般的線下食品交易相比，網(wǎng)購(gòu)食品交易的特點(diǎn)就是缺乏實(shí)體店。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性和不可靠性導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)食品諸多隱患的存在。絕大多數(shù)網(wǎng)店沒(méi)有在工商部門(mén)登記，無(wú)法出示購(gòu)物發(fā)票。一旦食品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有消費(fèi)憑證很難得到賠償。其次，某些網(wǎng)店通常都是“一人公司”，即從客服、采購(gòu)員到老板全是一人擔(dān)任，經(jīng)營(yíng)條件一般都難以達(dá)到衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)的許可條件，進(jìn)貨來(lái)源很難保障，且在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所購(gòu)食品大多未建立臺(tái)賬，進(jìn)銷(xiāo)貨情況混亂，一旦發(fā)生食品安全事故，賠償能力根本沒(méi)有保障。 
    在法律專(zhuān)家看來(lái)，網(wǎng)站是網(wǎng)購(gòu)食品發(fā)布信息主要的途徑，要避免因不良商家導(dǎo)致的食品交易安全的發(fā)生，除了法律規(guī)范，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管。應(yīng)通過(guò)建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提供者禁止賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者出售自制、未經(jīng)許可的食品等方式，切實(shí)保障消費(fèi)者的健康。 
    值得一提的是，網(wǎng)購(gòu)食品的安全問(wèn)題眼下越來(lái)越受到監(jiān)管部門(mén)的重視。前不久（5月30日），國(guó)家食藥監(jiān)管理局一司司長(zhǎng)馬純良在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上稱，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)嬰幼兒配方乳粉的問(wèn)題，國(guó)家食藥監(jiān)局正在研究制定網(wǎng)購(gòu)食品的監(jiān)督管理辦法。他強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)這方面的研究，制定一些監(jiān)管制度，以消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品的安全。