無(wú)人貨柜市場(chǎng)趨于冷靜，企業(yè)也開(kāi)始由粗放式發(fā)展向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)調(diào)整。近日，便利蜂智能貨柜推出了類(lèi)似“定制”的功能，可根據(jù)消費(fèi)者需求定制貨柜選品。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專(zhuān)家莊帥分析，無(wú)人貨柜從面市之初就面臨商品種類(lèi)有限的問(wèn)題，通過(guò)線上渠道增加商品選擇、提高復(fù)購(gòu)率是企業(yè)必走的一步，也是無(wú)人貨柜精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方向，不過(guò)這對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理和物流調(diào)配等綜合能力也將提出更高要求。

據(jù)了解，消費(fèi)者可通過(guò)“便利蜂”小程序定制商品，當(dāng)某一商品的預(yù)訂用戶(hù)數(shù)超過(guò)一定數(shù)量后，這款商品將會(huì)被配送至貨柜。同時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)淘汰掉貨柜上動(dòng)銷(xiāo)排名靠后的商品。

據(jù)悉，目前消費(fèi)者可選的商品池中有300個(gè)SKU，以后會(huì)增加熱銷(xiāo)網(wǎng)紅品，未來(lái)還將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者根據(jù)意愿自主提交商品的功能。

可容納的SKU數(shù)量有限一直是無(wú)人貨柜的弊病之一，近幾個(gè)月以來(lái)，不少企業(yè)都開(kāi)始加碼線上渠道，擴(kuò)充產(chǎn)品選擇的多樣性。除便利蜂以外，猩便利已通過(guò)線上渠道銷(xiāo)售電子煙等延伸品類(lèi)，并且在部分網(wǎng)點(diǎn)推出了早餐線上預(yù)訂服務(wù)；小e微店則推出海南農(nóng)特產(chǎn)品的線上訂購(gòu)、產(chǎn)地直發(fā)服務(wù)。

智能貨柜為“千架千面”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可能，不過(guò)對(duì)背后的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、物流體系等也提出了新的要求。莊帥認(rèn)為，由于無(wú)人貨柜本身SKU數(shù)量有限，如果僅靠線下終端銷(xiāo)售快消品，客單價(jià)很低，較難產(chǎn)生很大的盈利空間，因此各家企業(yè)都在嘗試將已有的線下客戶(hù)流量轉(zhuǎn)換到線上。隨著線上用戶(hù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，線上市場(chǎng)價(jià)值也將被進(jìn)一步激發(fā)。